Зачем нужна независимая экспертиза

Печать

Довольно часто потребители сталкиваются с таким явлением, как низкое качество продукции. Вопрос о нарушении технологии производства, условий хранения или транспортировки необходимо поднимать напрямую с продавцом того или иного товара. Но не всегда сторона, продающая некачественный товар, признает это и возвращает потребителю деньги. В этом случае поможет товароведческая экспертиза, которую проводят независимые специалисты. По результатам проверки выявляются причины, по которым произошло ухудшение качества продукции. Это может быть заводской брак, поломка в результате неправильной транспортировки, хранения или эксплуатации. Последняя причина говорит о том, что ухудшение качества продукции или полная поломка произошли по вине потребителя. В таком случае магазин оставляет за собой право не выплачивать покупателю компенсацию. Если же виной тому служат первые три причины, то потребитель вправе потребовать компенсацию у продавца.

По результатам проверки клиенту экспертной комиссии выдается акт, в котором указаны результаты исследования. Данное заключение эксперта имеет юридическую силу и может служить доказательством при обращении в суд. Заключение эксперта представляет собой многостраничный отчет, листы которого сшиты между собой, пронумерованы и опечатаны.

При проведении товароведческой экспертизы возможно не только выявление причин имеющихся недостатков товаров, но и оценка его стоимости, потребительских свойств. Срок проведения экспертизы может составить от 5 до 10 дней, в зависимости от того, какие критерии оценки состояния товара необходимо включить в отчет.

В некоторых случаях клиент может обращаться к экспертам с просьбой оценить нанесенный ему ущерб в результате затопления, пожара, вандализма, ДТП, умышленной или непредвиденной порчи или частичном повреждении имущества. В этом случае производится объективная оценка ущерба с последующим составлением акта, официально подтверждающего факт и результат проведенных оценочных мероприятий. На основании официальной документации, и в соответствие с гражданским законодательством, возможно обращение пострадавшего к виновнику нанесенного ущерба с целью получения от него компенсации в размере понесенных убытков. Независимая экспертиза дает возможность пострадавшему получить реальную сумму компенсации, несмотря на то, что виновная сторона пытается данную сумму минимизировать.